Développer de nouveaux services digitaux avec l’IoT grâce à dDruid: Le cas Socomec
Le 03/07/2023
Le client : Socomec
Au sein du monde industriel, la disponibilité, le contrôle et la sécurité des installations électriques basse tension sont d’une importance vitale pour les exploitants. Socomec, groupe industriel international, s’est donné pour mission de répondre à ces besoins en proposant des produits et des solutions de pointe. Avec plus d’un siècle d’expérience, 3900 experts répartis dans 30 filiales à travers le monde et un chiffre d’affaires de 725 millions en 2022, Socomec est un acteur incontournable dans les secteurs de l’industrie, du bâtiment, des datacenters et de la santé.
Le contexte
Dans le contexte actuel, plus digitalisé que jamais, les exigences en termes d’anticipation et de temps de réponse sont de plus en plus fortes, ce qui pousse les entreprises industrielles à accélérer leur transformation digitale.
Cette dernière présente plusieurs défis. Parmi eux, l’adoption de nouvelles technologies mais aussi la mise en place des ressources et compétences nécessaires pour assurer leur intégration fluide dans un écosystème existant.
Face au défi majeur d’optimiser ses offres de maintenance et d’accélérer sa transformation numérique, Socomec fait appel à dDruid et à sa solution IoT magic Builder, une plateforme puissante qui permet aux industriels de développer des services digitaux sur leurs équipements. Avec ces nouveaux services, l’entreprise vise à se différencier de la concurrence et à répondre aux nouvelles exigences de ses clients, tout en améliorant son efficacité opérationnelle.
La solution de dDruid pour développer des services digitaux innovants
Grâce à l’IoT magic Builder, Socomec agrège les données issues de ses produits communicants, les associe à ses données métiers et créé ses applications IoT.
A partir du besoin des équipes service de Socomec, dDruid a été en mesure de définir l’applicatif cible du groupe dès le début du projet. Grâce à ce travail amont, il a été possible d’optimiser la qualification et l’ingestion des données pour obtenir les applications IoT sur mesure dont ses équipes avaient besoin, tout en optimisant les ressources dédiées.
Plus qu’un simple Data Lake ou qu’un outil de visualisation de données, la solution a notamment permis à l’industriel de gagner un temps considérable dans le développement de ses offres de services digitaux.
Philippe B., Directeur du programme IoT chez Socomec Group, témoigne : « L’industrialisation de la solution, notamment grâce à l’utilisation de modèles d’équipements et de données, nous a permis de gagner un temps précieux dans le déploiement de l’IoT chez nos clients. C’est notamment le cas pour la déclaration automatique de nos produits sur la plateforme. » Grâce à dDruid, Socomec a pu développer une gamme de services digitaux pour ses clients, offrant ainsi de nouvelles perspectives de services à forte valeur ajoutée.
Pour garantir le meilleur service à chaque typologie de d’utilisateurs (techniciens, services internes, partenaires, clients), Socomec avait besoin d’une solution avancée en terme de gestion de droits. C’est ce qu’ils ont trouvé chez dDruid. Philippe B., Directeur du programme IoT chez Socomec Group, souligne « Le gestionnaire des droits d’accès aux données et aux applications nous assure un niveau de sécurité sur mesure et nous permet de nous adapter rapidement aux demandes de nos clients ».
C’est aussi dans un souci de sécurité et de localisation des données de ses clients que Socomec a choisi cette solution, hébergée uniquement en cloud souverain français.
Les services digitaux développés par Socomec suite à la collaboration avec Ddruid
Services digitaux pour les équipes techniques de maintenance
Pour les équipes techniques de maintenance, la mise en place de tableaux de bord en temps réel permet de suivre les équipements techniques sous contrat, avec un système d’alertes et de notifications.
Des rapports automatiques sur la santé des installations sont envoyés aux clients directement ou après un contrôle des techniciens Socomec si un évènement critique est apparu sur la période.
De plus, une maintenance prédictive a été instaurée pour les composants essentiels des équipements Socomec, permettant d’anticiper et d’optimiser les opérations de maintenance.
Services digitaux pour les clients de Socomec
Côté client, Socomec a mis en place une gamme de services digitaux innovants pour garantir leur tranquillité d’esprit et optimiser la gestion de leurs équipements. Voici les fonctionnalités clés :
- Applications web et mobiles : Des applications dédiées ont été mises en place, permettant aux clients de surveiller en temps réel l’état de leurs équipements, où qu’ils se trouvent.
- Service de monitoring 24h/7j : Les équipes d’experts de Socomec assurent une surveillance continue des équipements, offrant ainsi une tranquillité d’esprit aux clients.
- Rapports périodiques sur la santé des installations : Des rapports détaillés, revus et validés par des techniciens experts, sont fournis aux clients pour les informer de l’état de leurs installations et les aider à prendre des décisions éclairées.
- Opérations de maintenance à distance
Grâce à ces services digitaux, Socomec offre à ses clients une expérience optimale. Ses clients sont informés en temps réel de l’état de santé de leurs équipements, tout en s’appuyant sur l’équipe d’experts Socomec pour garantir un fonctionnement optimal.
Résultats et avantages obtenus grâce à dDruid et l’IoT
Grâce à cette approche innovante, Socomec a réussi à se différencier en augmentant le niveau de service offert.
En détectant en temps réel tous les évènements anormaux, la société peut désormais intervenir avec une rapidité accrue. Chaque année, ce sont plus de 7000 équipements tels que des ASI et des stockeurs d’énergie livrés par Socomec qui peuvent être associés à ces nouveaux services digitaux offerts grâce à la plateforme IoT de dDruid.
L’amélioration de l’expérience utilisateur est notable grâce à la mise en place d’un télédiagnostic des évènements rencontrés, permettant une intervention sur site plus efficace. Actuellement, près de 1000 utilisateurs Socomec sont connectés à la plateforme IoT de dDruid, tirant ainsi pleinement parti des avantages offerts.
La mise en œuvre de l’IoT a également permis une optimisation significative des actions de maintenance, entraînant une réduction des interventions sur site.
Ces résultats démontrent l’efficacité et l’impact positif de l’approche adoptée par Socomec, qui a su mettre en valeur son engagement envers ses clients en offrant un niveau de service supérieur, une détection précoce des évènements critiques et des interventions plus rapides et efficaces. Et ce n’est qu’un début, comme l’indique Philippe B., Directeur du programme IoT chez Socomec Group : « La puissance de l’IoT magic Builder nous permet de modéliser et de tester très rapidement de nouveaux services chez nos clients. »
Avec dDruid, Socomec a réussi à exploiter pleinement le potentiel de l’IoT offrant ainsi de nouveaux services à forte valeur ajoutée à ses clients. Grâce à cette collaboration fructueuse, le groupe se positionne comme un leader dans son domaine prêt à relever les défis futurs de manière agile et proactive.
Retrouvez dDruid au SIDO Lyon les 20 & 21 septembre 2023, stand E146 !
Et si vous ne voulez plus attendre, planifiez dès à présent votre démo avec dDruid.
A propos de dDruid
Basée à Strasbourg, dDruid est l’experte des applications IoT. La société, éditrice de solutions SaaS, a créé l’outil ultime pour permettre aux entreprises d’exploiter la puissance de l’IoT : la plateforme IoT magic Builder.
Leur plateforme, développée depuis 2019, permet de créer des applications IoT sur-mesure en quelques clics, par configuration et paramétrage. S’intégrant à tous les systèmes, elle centralise les données nécessaires pour développer de nouveaux services digitaux ou pour piloter les process internes de chaque entreprise.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur leur site ou sur leur page LinkedIn.
Autres liens utiles :
Pitch minute : https://www.youtube.com/watch?v=scOnQtSe6rc
3 questions à dDruid : https://www.sido-lyon.com/blog/2022/07/26/3-questions-a-ddruid/
